Visibilia Best Brands

Ermit­telt und verge­ben wird die­se Aus­zeich­nung von dem un­abhängigen In­sti­tut für Marktfor­schung, BGW in Düsseldorf un­ter der Mitwirkung von Pro­fes­sor Dr. Stefan Heine­mann von der FOM Hoch­schule für Oekonomie & Management. Am 30. Janu­ar war es wieder soweit, die aus­gezeichne­ten Top 100 Optiker wur­den zur all-zweijährli­chen Ga­la ins prächtige Ho­tel Adlon in Berlin gela­den. Schirmherr der diesjähr­igen Aus­zeich­nung war der sympathi­sche Top Star un­ter den deut­schen Schau­spielern, Sky du Mont.

Aus­gezeichnet wur­den die inhabergeführ­ten mit­telständi­schen Au­gen­optik-fachge­schäfte, die das vom BGW In­sti­tut für innovative Marktfor­schung ent­wickelte auf­wändige Prüfverfah­ren durch­lau­fen und im Be­reich der Kun­den­orientierung überzeugt ha­ben, sowie ein stimmiges Kon­zept zum Nut­zen der Kun­den vorweisen können.

„Nach Mei­nung und Beobach­tung füh­r­en­der Fach­leu­te im Be­reich Betriebs­wirt­schaft und Marketing, wer­den zukünftig vor al­lem diejenigen Au­gen­optikge­schäfte den Markt domi­nie­ren, de­ren Inhaber/in sich als oberste Priorität die Zufriedenheit und Begeisterung ih­rer Kun­den zum Ziel gesetzt ha­ben.“

Denn die Düsseldorfer Exper­ten stel­len in Zei­ten des boomen­den In­ternetkaufs ei­nen deutli­chen Trend im Kon­sumen­tenverhal­ten fest: So ist beim Ein­kauf der Preis allein nicht mehr das aus­schlaggeben­de Argu­ment, vielmehr wird – ge­rade beim Brillenkauf – größe­rer Wert auf persönli­chen Service, kompe­tente und kun­den­orientier­te Be­ra­tung und auch Er­lebnis­qualität gelegt. Aus diesem Grund wur­den Un­ternehmen gesucht, die ge­nau die­se zukunfts­weisen­den Krite­ri­en nach­haltig erfül­len.

Um ei­nen kla­ren, kri­ti­schen aber auch fairen Ver­gleich für die Un­ternehmen zu schaffen, hat das BGW In­sti­tut ei­nen umfang­rei­chen Fra­gen­ka­ta­log er­arbeitet. Anhand der schriftli­chen Aus­wer­tung der Ergebnis­se dieses 17-seitigen Fra­gebo­gens, zahlrei­cher Ge­schäftsbesichtigun­gen und auf­wändi­ger Testkäufe, bei denen die Antwor­ten der Bewerber auf Herz und Nie­ren ge­prüft und ve­rifiziert wur­den, hat das Team die Au­gen­optiker un­ter den Bewerbern ermit­telt, die besonders kun­den­orientiert denken und handeln. Am 30. Janu­ar wur­den dann die­se aus­gezeichne­ten Au­gen­optiker aus­giebig gefeiert und durf­ten ihre Urkun­de aus den Hän­den des charismati­schen Stars Sky du Mont ent­gegen nehmen, der sich von der Serviceorientierung der aus­gezeichne­ten Betriebe ganz begeis­tert zeigte.

Der Firma Kolbe Optik GmbH ist es in diesem Jahr zum wieder­hol­ten Male gelun­gen, ei­ner der Top 100 Optiker zu wer­den. Dies zeigt sehr deutlich die ab­solu­te Kun­den­orientierung des Un­ternehmens.